Oko 1.900 prigovora na rad finansijskih ustanova

BEOGRAD, 11. januara 2012. (Beta) – Na rad finansijskih ustanova u Srbiji u 2011. godini upućeno je ukupno 1.885 prigovra, od čega je 40 odsto bilo preuranjeno, objavila je u sredu Narodna banka Srbije (NBS).

Kako se navodi u izveštaju o radu Centra za korisnike finansijskih usluga, koji je objavljen na sajtu NBS (www.nbs.rs), korisnici finansijskih usluga su u 2011. uputili 1.122 prigovora po predvidjenoj proceduri, što je 5,28 odsto više nego godinu dana ranije.

U prošloj godini rešeno je 86 odsto prigovora, od čega je 55 odsto bilo neosnovano, a 45 odsto osnovano, navela je NBS, ističući da se očekuje povećanje broja pozitivno rešenih osnovanih prigovora koji se odnose na povećanje kamatne stope, jer je 5. decembra 2011. počela primena Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga.

U izveštaju o radu Centra za korisnike finansijskih usluga precizira se da se od ukupnog broja prijava 76 odsto odnosi na rad banaka, 21,1 odsto na rad osiguravajućih kompanija, na lizing firme 2,4 odsto i na društva za upravljenja dobrovoljnim penzijskim fondovima 0,2 procenata.

Precizira se da je na rad banaka upućeno 855 prigovora, od čega se 53,1 odsto odnosi na kredite, na tekuće racune se odnosi 20,4 odsto, a na platne kartice 17,1 procenat prigovora. Kako je navedeno u izveštaju, od ukupnog broja prigovra u 2011. godini 34 odnosi se na rad tri banke, ali imena banaka nisu navedena.