U EU Britanci važe za najzahtevnije i najproblematičnije turiste, koji se žale na svaku sitnicu, dok su Belgijanci san svakog turističkog radnika.
Koliko god regulativa za turiste bila uređena u EU, prošle godine Centru za pritužbe nezadovoljnih potrošača podneto je 72.000 žalbi nezadovoljnih putnika! Zanimljivo je da je u mnoštvu žalbi samo njih 35.000 bilo opravdano.
Najviše pritužbi - čak 21 odsto, odnosi se na prevoz avionom. Zanimljivo je da ni žalbe na rentakar nisu zanemarljive, jer se na to žali 3,2 odsto putnika. Ipak, sledeći na listi je prtljag - odnosno gubljenje ili oštećenje kofera, što se dogodi kod 7,4 odsto putnika. Tokom sportskih i rekreativnih aktivnosti neprijatnost doživi sedam odsto turista.
Na čistačice i pomoćno osoblje žali se 6,8 evropskih putnika. Buka i loše zdravstvene usluge smetaju pet odsto turista, kao i nepoznavanje stranih jezika kod lokalnih turustičkih radnika.
Najmanje turista žali se na bankarske usluge, a oni koji su nezadovoljni imali su muke sa bankomatima.
Najčešće žalbe koje mogu da se sudski naplate je kašnjenje avionskog leta ili preveliki, nerealan račun u kafani ili prodavnici.
10 najčudnijih (primljenih) žalbi:
1. Žena je zvala policiju tvrdeći da je osoblje hotela drži zaključanu, jer je natpis na vratima "ne uznemiravaj" pogrešno protumačila
2. "Na Majorki bi trebalo da zabrane toples, jer je moj muž samo zverao u devojke"
3. "Supa u hotelu 'Novotel' u Austriji je previše gusta, pa kravata ne može da se opere"
4. "Kupili smo u Rimu "rej ban" naočare od uličnog prodavca za 3,5 evra da bismo shvatili da su lažne"
5. "Niko nam nije rekao da u Crvenom moru ima toliko riba, deca su bila prestravljena"
6. "Od Jamajke do Londona putovali smo devet sati, a Amerikanci samo tri"
7. "U brošuri piše da u hotelu nema frizera, da li smem da odsednem tamo jer radim kao frizerka"
8. "Ima previše Španaca, na recepciji i u radnjama svi govore španski"
9. "U brošuri na slici je pesak bio žut, a na plaži je beo"
10. "Zadatak turoperatora bio je da nas upozori da će u grupi biti bučnih turista"