Nesuglasice otežavaju život. Bečki psiholog Julija Umek savetuje šta treba činiti za bolje uzajamno razumevanje:
1. Pokazati zainteresovanost - Pokažite da ste iskreno zainteresovani. Saznajte kako vaš sagovornik vidi suštinu problema.
2. Ostaviti vreme za odgovor - Sačekajte nekoliko sekundi, pa se tek onda izjasnite o problemu.
3. Dozvolite pronalaženje rešenja - Izbegavajte da nudite gotova rešenja. Pitanjima navedite sagovornika da sam pronađe rešenje.
4. Podsećanje - Usmerite opažanje ka određenom rešenju, na primer, tako što ćete podsetiti kako je već jednom sličan problem rešen.
5. Naknadno uveravanje - Ponudite mogućnosti za izbegavanje nesporazuma, na primer tako što ćete reći „Ako sam dobro razumeo/la, ti se osećaš ...“.
(ComPress)