Nacionalna organizacija potrošača: Agencije moraju da vrate novac turistima

Ova organizacija tvrdi da Zakon o zaštiti potrošača predviđa da potrošači u ovoj situaciji imaju pravo na povraćaj novca, a trgovac, u ovom slučaju turistička agencija, ima pravo na naknadu administrativnih troškova, koji ne mogu biti veći od pet odsto vrednosti putovanja.

Naime, Zakon o zaštiti potrošača, u članu 99, izričito propisuje da „nezavisno od toga da li je potrošač blagovremeno ili neblagovremeno odustao od ugovora, ako su okolnosti takve da se nisu mogle izbeći i otkloniti i koje bi da su postojale u vreme zaključenja ugovora predstavljane opravdan razlog da potrošač ne zaključi ugovor, kao i u slučaju ako je potrošač obezbedio odgovarajuću zamenu ili je zamenu našao trgovac, trgovac ima pravo samo na naknadu administrativnih troškova, koji ne mogu biti veći od pet odsto vrednosti putovanja“.

Izvor: Blic