MySafety: Usluga koja čuva vaše uspomene i predmete
Nekada je život u Srbiji bio toliko opušten da su se ključevi držali ispod otirača ili saksija, a danas, ako ih izgubite u velikom ste problemu. Posebno ako je reč o kodiranom ključu od automobila ili ako nemate rezervni. A bez mobilnog telefona – „#$%&...(haos), jer osim finansijske, još veću štetu može da izazove gubitak informacija. Čak i ako osiguranje kompenzuje prvi deo štete, kada je reč o kontaktima, e-mailovima, fotografijama iz mobilnog telefona ili tableta/fableta – malo ko bi pristao na bilo drugo šta osim na svoj vlastiti uređaj. I upravo to je usluga za koju su mnogi prvi put čuli tek pojavom kompanije mySafety.
Nesvakidašnja ideja, priznaćete. Kako je sve počelo?
U Srbiji postojimo od 2011. godine, iako je kompanija mySafety osnovana još pre 15 godina u Švedskoj. Danas je lider na tržištima Skandinavije i centralne i istočne Evrope u domenu pomoći korisnicima u vraćanju izgubljenih ličnih stvari, kao i sprečavanju njihove zloupotrebe. Šveđani su uvideli da se 95% stvari trajno gubi, uglavnom zato što ljudi nisu znali kome ili kako da ih vrate. Ako nađete ključ – ne znate čiji je i kome da ga vratite. I novčanici su često bez ličnih dokumenata posebno kada su ukradeni – lopov uzme pare, a novčanik i dokumenta baci. A u većini slučajeva vlasniku bi mnogo značilo da mu bar dokumenta vrate.
• 95 % izgubljenih stvari se nikada ne vrate vlasniku zbog nemogućnosti identifikacije vlasnika!
• 92% punoletnih osoba uvek sa sobom nosi novčanik, mobilni telefon i ključeve
• 44 % punoletnih je najmanje jednom trajno izgubilo lične stvari ili im je neka stvar ukradena • 1/4 izgubljenih stvari su ključevi,1/5 novčanici, 1/6 telefoni
• 90% obeleženih odn. zaštićenih ličnih stvari u mySafety sistemu nađe se i prijavi u prvih 24 časa od gubitka
Kako funkcioniše vaš sistem?
Kod usluga vraćanja stvari koncept je zasnovan na poštenju. Naš sistem stimuliše svakoga ko slučajno nešto pronađe da ispolji poštenje i da za to bude nagrađen. Bez troškova, gubljenja vremena i drugih posledica zbog kojih su pošteni nalazači ovde čak izvrgavani neprijatnostima ili poruzi.
Preduslov je da vlasnik preventivno zaštiti svoje važne „sitnice“ od gubitka, odnosno da na jedinstven način budu obeležene i evidentirane u našem sistemu. Po tim nalepnicama i privescima nalazač zna kome treba da se javi i prijavi šta ja našao, a samo mySafety sistem ima ostale podatke o vlasniku.
Šta se u Srbiji najviše gubi?
Tek saznajemo, jer, krenuli smo postepeno sa uslugom zaštite ključeva zato što se oni svugde najviše gube. Paketi zaštite mobilnih telefona i novčanika – dostupni su ovde za sada samo našim partnerima koji mogu da ih kupe za svoje korisnike. Ali uvodićemo ih postepeno i za individualne kupce i tako će i statistika o gubljenju biti relevantna. Svi prijavljeni ključevi do sada, naravno oni koji su bili označeni u našem sistemu, vraćeni su vlasnicima; procenat vraćanja ključeva je inače viši od 90%.
Poređenja radi, i u centralnoj i istočnoj Evropi se telefoni nalaze i vraćaju u značajnoj meri – stariji i jeftiniji modeli gotovo po pravilu, ali bi stopa vraćanja skupljih modela mnoge iznenadili. Sve to naravno zavisi od tržišta, visine nagrade i profila samih nalazača, ali i to ćemo svakako vremenom pratiti.
Dešava se da nas pozovu i ljudi koji su izgubili nešto, ali nisu korisnici. Dešava se i da ljudi zaštite ključeve, ali da ih samo zature pa nam se u očaju jave. Čak i tada im je razgovor sa našim operaterima koristan, u najmanju ruku umirujuć. Besplatan je poziv pa se onda čujemo i kada ih u međuvremenu pronađu, zahvale se.
A upravo zbog takvih slučajeva, kao što su prividna ili gubljenja na nekim nepristupačnim mestima, doseg sistema je ograničen jer mi ne možemo da reagujemo dok se ne javi neko ko pronađe ključeve.
Kolika je nagrada za nalazače?
Standardna nagrada nalazaču ključeva je 500 dinara, što je nekada bila protivvrednost 5evra. To je cifra koja nije velika pošto ne sme da stimuliše krađu. Kod drugih predmeta je nagrada i dvostruko, pa i četvorostruko viša, ali svejedno ponekad i ispod vrednosti koju bi nalazač očekivao, iako je češće da uopšte i ne bude nagrađen. Ali nagrada ovde nije cena koštanja nečijeg poštenog gesta, već jedan od motivacionih elemenata sistema koji takođe ne sme da se pretvori u „igračku“ za one koji bi da tako zarade.
• Tržišta: Švedska, Norveška, Finska, Poljska, Rusija, Ukrajina, Srbija, uskoro u Makedoniji, Crnoj Gori, Hrvatskoj, …
• Član Evropske Card Stop grupe (Card Stop Europe Group) – institucije koju je osnovala Evropska komisija za borbu protiv kriminala i prevara vezanih za gubitak kreditnih kartica
Šta je najaktuelnije u ponudi?
Trenutno je zaštita ključa aktuelna, pojedinačan godišnji paket po ceni od 800 dinara, odnosno porodični paket gde se za dvostruko veći iznos dobija zaštita čak 4 priveska za zaštitu ključeva. Na mesečnom nivou smisleno je iznos sa satom vremena parkiranja za preventivu od menjanja cilindara, narezivanja ili kupovine novih kodiranih ključeva... A koliko je to često najbolje znaju roditelji sa decom, koja najčešće i gube ključeve.
Kako su nam rekli, u pripremi je „lansiranje“ mySafety zaštite kućnih ljubimaca, kao i razni drugi paketi koji u ova brza vremena mogu da olakšaju život. Pa makar i kao realno uporište za veći, a svakako preko potrebni – osećaj sigurnosti.