Veština Komuniciranja (3)

Opasnost da nam «izleti» nešto što nam je rečeno u poverenju. – Najbolja kombinacija je fina mešavina prijateljkog stava i poslovne efikasnosti

Ako imate nameru da sa nekim podelite informaciju, za koju želite da ostane poverljiva, kažite to pre davanja informacije, da biste sagovorniku pružili priliku da proceni hoće li ga ovo saznanje možda staviti u nezgodnu ili neprijatnu situaciju. Ako vi možete biti dovedeni u takvu situaciju, odmah to kažite svom sagovorniku, pa neka on odluči koliko je bitno i relevantno to što je imao nameru da vam kaže. Često je nemoguće smatrati poverljivom informacijom nešto što je od posebnog značaja za vaš posao i bolje je da ovo odmah jasno stavite do znanja, nego da se pokažete kao osoba koja ne zaslužuje poverenje, kada informaciju podelite sa svojim kolegama. Svi mi tu i tamo pogrešimo kada nam "izleti" informacija koja nam je diskretno poverena. Najbolje što možemo da očekujemo je da će drugi ove lapsuse tumačiti kao slučajne greške, a ne kao naviku.

Informisanje kolega

Treba postići ravnotežu između dve krajnosti: reći svima sve ili sve zadržati za sebe. Dobro poslovno ponašanje podrazumeva da razmislite o tome šta je bitno i korisno za druge i shodno tome postupite. Zato uvek treba da upoznate kolege sa sadržinom onih sastanaka koji mogu imati uticaja na posao koji oni obavljaju, bilo usmeno (naročito ako bi možda želeli da porazgovaraju o implikacijama onoga što ćete im ispričati), bilo u formi beleške (koja se daje informacije radi). Dosta toga može da se kaže i u kratkim rukom ispisanim beleškama, koje možete fotokopirati i distribuirati ne angažujći zbog toga sekretaricu.

Izgrađivanje poslovnog odnosa

Poverenje ljudi stičete vremenom, tako što se prema njima ponašate čestito i valjano. Uzajamne simpatije i poštovanje slede kao posledica brige o interesima drugih, a provera ovog odnosa zasniva se na tome koliko se problemi brzo i lako mogu rešiti, kada stvari pođu naopako. Kada za to dođe vreme, kolege sa posla postaju prijatelji i takva prijateljstva često se održe i kada promenite posao ili odete u penziju. 

Ključ za izgrađivanje uspešnog odnosa je u dobroj kombinaciji poslovnog i prijateljskog ponašanja. Važno je da ljude, sa kojima ste stalno u kontaktu, posmatrate kao individualne ličnosti i, kada je u pitanju ova šira dimenzija, važnu ulogu imaju poslovne zabave i druženja van kancelarije. Treba da obratite pažnju na ono što za njih može biti interesantno (na primer, mogućnost da njihova firma napravi posao), bez obzira da li će to nešto značiti vašoj kompaniji. Interesujte se za njihovu porodicu i čestitajte im ako su unapređeni ili su primili neku nagradu. Uvek govorite pohvalno o ljudima sa kojima imate važne poslovne kontakte - onako kako biste želeli da oni govore o vama. 

Isto tako je važno da izgradite uspešan odnos sa svojim kolegama na poslu. Ovo podrazumeva da ih posmatrate kao individualne ličnosti, a ne da se sa njima izborite oslanjajući se na svoj položaj. Najuspešniji direktori jasno pokazuju da im je stalo do svih zaposlenih i da su u stanju da budu ljubazni i puni razumevanja, bez obzira na zauzetost. Svi smo imali prilike da vidimo direktore koji bez razmišljanja "tresnu" posao i probleme pred one koji su im podređeni u poslu. To nisu ljudi koji izgrađuju uspešne poslovne odnose - oni samo grade reputaciju ljudi za koje je grozno raditi! («Pregled»)