Dragan Filipović, generalni direktor Generali Osiguranja Srbija: Kada postižete rekordne rezultate, imate dobru bazu za nove uspehe

- Očekujem stabilizaciju tržišta obaveznog osiguranja od auto odgovornosti kao i značajan rast u oblasti osiguranja malih i srednjih preduzeća, domaćinstva i zdravstvenog osiguranja. Tržište osiguranja u Srbiji raste sporijim tempom beležići jednocifreni rast između tri i sedam odsto. Očekujem da će se takav rast
nastaviti - kaže na početku intervjua Dragan Filipović, generalni direktor Generali Osiguranja Srbija.

Koje trendove očekujete na tržištu?

- Prepoznata je potreba za zdravstvenim osiguranjem, ali ovu vrstu osiguranja trenutno pretežno kupuju kompanije. Očekujemo da će se ubuduće to promeniti imajući u vidu koliko je velika potreba građana za adekvatnom zdravstvenom uslugom. Osiguranje poljoprivredne proizvodnje će takođe nastaviti sa rastom jer su mere Vlade značajno doprinele razvoju ove grane i dale rezultate. Subvencije su pomogle poljoprivrednicima da osiguraju svoju proizvodnju i useve jer, u zavisnosti od regiona u kojem se nalaze, polisu plaćaju samo 20 do 30% od ukupne premije. Ozbiljan potencijal za rast imaju i životna osiguranja i penzijski fondovi. Životna osiguranja prati stabilan rast ali bi penzijski fondovi tek trebalo da dožive svoju ekspanziju.

Koja ograničenja na srpskom tržištu još postoje?

- Srpsko tržište osiguranja je skoro u potpunosti usklađeno sa evropskim tržištem. Ono na čemu još ozbiljnije treba da radimo je obrazovanje ljudi o značaju osiguranja, kako kao institucije koja vam omogućava da finansijski zaštitite ono što vam je najvažnije, a to su život, zdravlje i imovina koju posedujete, tako kao ozbiljnog učesnika u ekonomiji naše zemlje. Na nivou Udruženja osiguravača Srbije mi smo pre nekoliko godina pokrenuli kampanju edukacije ljudi i planiramo da na tom polju još ozbiljnije radimo i u buduće.

Koliko ste zadovoljni rezultatima iz prethodne godine?

- Prethodna godina je bila uspešna, kako po dostizanju rekordnog nivoa premije, tako i profita. U životnom osiguranju smo digitalizovali proces ugovaranja polisa i klijentima omogućili da svoju premiju plate preko portala za klijente. Klijentima kolektivnog zdravstvenog osiguranja smo omogućili da putem aplikacije generišu elektronsku karticu zdravstvenog osiguranja koju pokazuju prilikom dolaska u zdravstvenu ustanovu, zakažu pregled izborom specijalističke usluge i lokacije ustanove iz mreže klinika Generali Osiguranja Srbija. Osim toga, značajno smo unapredili ponudu osiguranja malih i srednjih preduzeća koje ima ozbiljan potencijal za rast na domaćem tržištu. Kada govorimo o premiji, ostvarili smo značajan rast u oblasti imovinskog osiguranja, osiguranja poljoprivrede i zdravstvenog osiguranja. U imovinskom osiguranju rast smo zabeležili pre svega zbog stranih investicija koje naša kompanija osigurava. Osim toga dobili smo prestižne nagrade od internacionalne kompanije Stanton Chase za najrazvijeniju praksu upravljanja talentima i naš tim Direkcije za ljudske resurse i organizaciju dobio je priznanje na prvom izboru najboljih u menadžmentu ljudskih resursa u Srbiji, u organizaciji Resurs grupe i Instituta za menadžment ljudskih resursa u tri kategorije: za najbolji HR tim, za najbolju strategiju upravljanja talentima, kao i za najbolju strategiju razvoja.

Na koji način će se vaša kompanija dalje razvijati?

- Kada postižete rekordne rezultate, imate dobru bazu za nove uspehe.Fokus će i u ovoj godini biti na povećanju zadovoljstva klijenata i ljudi. Bez zadovoljnih zaposlenih nema ni zadovoljnih klijenata. Zbog toga, u skladu sa našom strategijom i zahtevima novog doba realizovaćemo različite programe koji treba da pomognu našim ljudima da svoja znanja i veštine prilagode novoj inudstrijskoj revoluciji i potrebama klijenata i tržišta. Nastavićemo da radimo na digitalnom prisustvu naše prodajne sile kako bi kao i do sada, na osnovu komentara i sugestija naših klijenata, koje redovno pratimo, unapređivali naše usluge i proizvode i plasirati nove.

Autor: Nadlanu.com/Diplomacy&commerce
Foto: Promo